Menu
Cosul tau

🚛 LIVRARE GRATUITĂ la comenzi de minim 200 Ron ✔

0

❓ FAQ – DINARGINT.RO

Bijuterii din argint 925 pentru fiecare zi și fiecare poveste

✨ Întrebări frecvente – dinargint.ro

1. Bijuteriile de pe dinargint.ro sunt din argint 925 veritabil?

Da. Toate bijuteriile noastre sunt realizate din argint 925 autentic, marcate și verificate conform legislației în vigoare. Pentru piesele care depășesc 2 g, există marcaj ANPC – Metale și Pietre Prețioase.

Fiecare comandă este însoțită de:

  • certificat de conformitate și garanție,

  • factură fiscală.

2. Primesc certificat de garanție pentru bijuteriile din argint?

Da. Primești:

  • garanție de conformitate 1 an (argint 925 veritabil, nu își schimbă proprietățile),

  • garanție comercială 30 de zile pentru eventuale defecte de fabricație sau manoperă.

Defectele cauzate de lovire, purtare necorespunzătoare, contact cu substanțe chimice sau pierderea pietrelor din uzură nu sunt acoperite de garanție.

3. Care sunt taxele de livrare pe dinargint.ro?

Livrăm doar pe teritoriul României.

  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de peste 199 lei

  • Pentru comenzi sub 200 lei:

    • 20 lei – curier rapid

    • 15 lei – easybox Sameday

La plata online cu cardul taxele sunt reduse:

  • 15 lei – curier

  • 10 lei – easybox

4. În cât timp ajunge comanda mea?

În mod normal, 90% dintre comenzi sunt procesate în aceeași zi și ajung în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitatea produselor.

Statusul comenzii îl poți verifica în Contul tău → Comenzi.

5. Ce metode de plată acceptați?

Pe dinargint.ro poți plăti:

  • Ramburs, la curier

  • Online cu card bancar (Visa/Mastercard)

  • În rate, prin anumite carduri de cumpărături (Banca Transilvania, BRD Finance, Alpha Bank, Garanti BBVA, First Bank – acolo unde este disponibil).

Nu percepem comision suplimentar la plata cu cardul.

6. Pot returna bijuteriile dacă nu mi se potrivesc?

Da. Conform legislației, ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără a fi obligat să motivezi decizia.

Condiții de retur:

  • bijuteriile să fie în stare nouă, fără urme de purtare

  • ambalajul original, cutia, etichetele

  • documentele din colet (factură, certificat)

Taxa de retur este suportată de client (transportul până la noi). Rambursarea se face în contul IBAN în maximum 14 zile de la recepția returului.

7. Cum pot face retur mai simplu?

Ai două variante recomandate:

  1. Retur prin easybox Sameday

    • completezi formularul de retur

    • duci coletul la easybox

    • taxa de retur: 15 lei (scăzută din suma de rambursat)

  2. Ridicare de la adresă prin curier

    • ne contactezi pe WhatsApp la 0769 095 490

    • trimitem curierul la tine

    • cost retur:  20 lei, reținut din suma de rambursat.

8. Ce fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?

Dacă un produs ajunge la tine deteriorat sau nu corespunde comenzii:

  1. Fotografiază produsul și ambalajul

  2. Trimite imaginile la contact@modart.ro (sau WhatsApp) imediat după primire

  3. Vom analiza situația și îți vom oferi:

    • înlocuire produs

    • sau rambursare conform legislației în vigoare.

Dacă eroarea ne aparține, costurile de retur și reexpediere sunt suportate de noi.

9. Pot avea încredere că argintul nu îmi va afecta pielea?

Argintul 925 este considerat hipoalergenic pentru majoritatea persoanelor. Dacă ai alergii severe la metale, îți recomandăm să testezi pe perioade scurte și să eviți contactul constant cu umiditate și produse cosmetice.

10. Cum îngrijesc bijuteriile din argint ca să nu se înnegrească?

Recomandări:

  • evită contactul cu apă, parfum, creme, fixativ, clor, produse de curățenie

  • nu purta bijuteriile la sală, la plajă sau în somn

  • depozitează-le în punguța ziplock primită și în cutia Modart

  • șterge-le periodic cu o lavetă specială pentru argint

Oxidarea ușoară este un proces natural, nu un defect.

11. Oferiți ambalaj de cadou?

Da. Fiecare comandă dinargint.ro este livrată:

  • în cutie de bijuterii elegantă

  • punguță de cadou (în anumite campanii)

  • ambalaj ideal pentru a o oferi direct cadou.

12. Cum iau legătura cu dinargint.ro?

Ne poți scrie oricând:

Suntem aici să te ajutăm să alegi bijuteria de argint potrivită. ????